Συχνές Ερωτήσεις

1. Είμαι ήδη πελάτης του Metro Cash&Carry πως μπορώ να κάνω την εγγραφή μου στο eshop Cash&Carry;

Εφόσον είσαι ήδη πελάτης Metro Cash&Carry, δήλωσε τον κωδικό πελάτη σου στo eshop Cash&Carry και έπειτα καταχώρησε το ονοματεπώνυμό σου, την επιχείρηση και την επαγγελματική σου ιδιότητα. Σε συνέχεια αυτών, θα γίνει online ταυτοποίηση σου με το κινητό που θα δηλώσεις, και στο τέλος όρισε τον επιθυμητό Κωδικό Εισόδου σου (username/email) και τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας σου (password).

2. Δεν είμαι πελάτης του Metro Cash&Carry ποια διαδικασία θα πρέπει να ακολουθήσω για να εγγραφώ;

Για την ολοκλήρωση της εγγραφής απαιτούνται συγκεκριμένα έγγραφα ταυτοποίησης. Μετά την εγγραφή σου στο eshop, θα επικοινωνήσει μαζί σου το κατάστημα που σε εξυπηρετεί για τη διευθέτηση της αποστολής αυτών.

3. Πως μπορεί να γίνει επαναφορά του Προσωπικού μου Κωδικού Ασφαλείας (password) αν δεν τον θυμάμαι;

Για την επαναφορά του Προσωπικού Κωδικού Ασφαλείας σου, επισκέψου τη σελίδα σύνδεσης στο λογαριασμό σου, και εκεί όπου καταχωρείς τον Προσωπικό Κωδικό Ασφαλείας, επίλεξε το πλήκτρο «Δεν θυμάμαι τον κωδικό μου». Στη συνέχεια θα σου ζητηθεί το e-mail με το οποίο πραγματοποίησες εγγραφή, έτσι ώστε να σου αποσταλεί σε αυτό ένα email επαλήθευσης.  To email που θα λάβεις θα σε οδηγήσει σε μια σελίδα, στην οποία θα πρέπει να εισάγεις το νέο Προσωπικό Κωδικό Ασφαλείας σου σε δύο πεδία, καθώς η δεύτερη εισαγωγή αποτελεί επιβεβαίωση της πρώτης εισαγωγής.

4. Πως μπορεί να αλλαχτεί ο Προσωπικός Κωδικός Ασφαλείας μου (password);

Για την αλλαγή του Προσωπικού Κωδικού Ασφαλείας σου, θα πρέπει εφόσον είσαι συνδεδεμένος στο B2B, να μεταβείς στην ενότητα «My Account» και να επιλέξεις «Ασφάλεια Λογαριασμού». Στη συνέχεια, βρες το σημείο με τον Προσωπικό Κωδικό Ασφαλείας σου, δίπλα από το λεκτικό «Password» και κάνε κλικ στο «Αλλαγή». Εκεί θα πρέπει να εισάγεις το νέο Προσωπικό Κωδικό Ασφαλείας σου σε δυο πεδία, καθώς η δεύτερη εισαγωγή αποτελεί επιβεβαίωση της πρώτης εισαγωγής.

5. Πως μπορεί να αλλαχτεί ο Προσωπικός Κωδικός Εισόδου μου (username/email);

Για την αλλαγή του Προσωπικού Κωδικού Εισόδου σου, θα πρέπει εφόσον είσαι συνδεδεμένος στο B2B, να μεταβείς στην ενότητα «My Account» και να επιλέξεις «Ασφάλεια Λογαριασμού». Στη συνέχεια, βρες το σημείο με τον Προσωπικό Κωδικό Εισόδου σου, δίπλα από το λεκτικό «Email» και κάνε κλικ στο «Αλλαγή». Εκεί θα πρέπει να εισάγεις το νέο Προσωπικό Κωδικό Εισόδου σου σε δύο πεδία, καθώς η δεύτερη εισαγωγή αποτελεί επιβεβαίωση της πρώτης εισαγωγής.

6. Πως μπορώ να δω μια παραγγελία που έχω τοποθετήσει και να βρω πληροφορίες για αυτή;

Για να δεις τις παραγγελίες σου, θα πρέπει εφόσον είσαι συνδεδεμένος στο B2B, να μεταβείς στην ενότητα «My Account» και να επιλέξεις «Οι παραγγελίες μου». Στην ενότητα αυτή θα εντοπίσεις όλες παραγγελίες που έχεις τοποθετήσει στο παρελθόν.

Επιλέγοντας μια συγκεκριμένη παραγγελία, μπορείς, χρησιμοποιώντας κριτήρια αναζήτησης εφόσον το επιθυμείς, να βρεις πληροφορίες για την παραγγελία, όπως ημερομηνία και αξία παραγγελίας, τον τύπο παράδοσης της παραγγελίας καθώς και την κατάσταση που βρίσκεται αυτή τη στιγμή η παραγγελία.

Στην οθόνη αυτή υπάρχουν και διάφορα εργαλεία, όπως για παράδειγμα η εκτύπωση της παραγγελίας. Επίσης, μπορεί να γίνει δημιουργία νέας όμοιας παραγγελίας, όπου σε αυτή την περίπτωση τοποθετούνται στο καλάθι τα ίδια προϊόντα, έτσι ώστε να τα διαχειριστείτε και να ολοκληρώσετε την παραγγελίας σας εύκολα.

7. Μπορώ να υποβάλω παραγγελία με αρχείο;

Έχεις τη δυνατότητα να ανεβάσεις ένα δικό σου αρχείο για να εκτελέσεις γρήγορη παραγγελία. Το αρχείο αυτό πρέπει να είναι excel (τύπου αρχείου .xls ή .xlsx) και να περιέχει στην πρώτη κολώνα το barcode του επιθυμητού κωδικού ή στη δεύτερη κολώνα το φορολογικό κωδικό της Metro (υποχρεωτική είναι μια από τις δυο κολώνες), ενώ στην τρίτη κολώνα θα έχεις σημειώσει την ποσότητα σε τεμάχια. Τα προϊόντα θα φορτώνονται στο καλάθι σου, έτσι ώστε να τα διαχειριστείς και να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου γρήγορα.

8. Τι είναι το eshop.cashandcarry.gr

To eshop.cashandcarry.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της αλυσίδας Metro Cash&Carry που σου δίνει τη δυνατότητα να κάνεις το σύνολο των αγορών σου 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα από την άνεση της επιχείρησης ή του σπιτιού σου από τον υπολογιστή ή το κινητό σου χωρίς χάσιμο χρόνου και περιορισμό ωραρίου καταστημάτων.

Σκοπός μας είναι να σου προσφέρουμε μια προσωποποιημένη και άριστη αγοραστική εμπειρία και να παραλαμβάνεις εύκολα και γρήγορα από επιλεγμένα καταστήματα!

9. Τι προϊόντα μπορώ να αγοράσω ηλεκτρονικά;

Μπορείς να επιλέξεις μέσα από ένα μεγάλο και πλούσιο κωδικολόγιο σε φρέσκα, ξηρά, κατεψυγμένα τρόφιμα, κρέατα, φρούτα, λαχανικά, τυριά, αλλαντικά, γαλακτοκομικά, κάβα, αλλά και από κωδικούς καθαριότητας χώρου, προσωπικής φροντίδας, και τέλος προϊόντων επαγγελματικού εξοπλισμού.

10. Μπορώ να βρω τις Προσφορές Φυλλαδίου που υπάρχουν στα καταστήματα Metro Cash & Carry;

Ναι, θα βρεις τις ίδιες προσφορές που υπάρχουν στα καταστήματα Metro Cash & Carry εδώ. Η ποικιλία και η διαθεσιμότητα των προϊόντων, όμως, μπορεί να διαφέρει σε περίπτωση εξάντλησης αποθεμάτων ή διαφορετικής ποικιλίας ειδών κατά περίπτωση.  

11. Μπορώ να βρω τις προσφορές Facebook που υπάρχουν στα καταστήματα Metro Cash & Carry;

Ναι, θα βρεις τις ίδιες προσφορές που υπάρχουν στα καταστήματα Metro Cash & Carry εδώ. Η ποικιλία και η διαθεσιμότητα των προϊόντων, όμως, μπορεί να διαφέρει σε περίπτωση εξάντλησης αποθεμάτων ή διαφορετικής ποικιλίας ειδών κατά περίπτωση. 

12. Πως μπορώ να πληρώσω;

Mπορείς να πληρώσεις με μετρητά ή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή με τραπεζική κατάθεση. Όλες οι συναλλαγές με την χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, εκτελούνται από την Cardlink. Δες τους κανόνες ασφαλείας της Cardlink Payments εδώ

.

13. Υπάρχει κάποιο ελάχιστο όριο παραγγελίας;

Για παραγγελίες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχει ελάχιστη απαιτούμενη παραγγελία. Ο τρόπος παραλαβής της παραγγελίας διαφοροποιεί το ελάχιστο απαιτούμενο ύψος παραγγελίας. Για τη μέθοδο Click & Collect το κόστος ξεκινάει από 20€. Μόλις ξεκινήσεις την παραγγελία σου και επιλέξεις μέθοδο παραλαβής, μπορείς αυτόματα να δεις στο καλάθι σου το ποσό που απαιτείται προκειμένου να μπορέσεις να την ολοκληρώσεις.

14. Υπάρχει κόστος μεταφορικών & διαχείρισης και πως υπολογίζεται;

Tο ηλεκτρονικό μας κατάστημα παραδίδει παραγγελίες προσθέτοντας μεταφορικά έξοδα. Tο κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι σου ανάλογα με τον ΤΚ της επιχείρησής σου. Μόλις συμπληρώσεις το ελάχιστο απαιτούμενο ύψος για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας, εμφανίζεται αυτόματα και το κόστος των μεταφορικών.