Ευχαριστημένοι εργαζόμενοι = Επιτυχημένη επιχείρηση – Μέρος Β’

Έρευνες έχουν δείξει ότι ένας loyal υπάλληλος στοιχίζει στην επιχείρηση λιγότερο από μία νέα πρόσληψη. Έτσι γίνεται κατανοητό ότι μια επιχείρηση θα πρέπει να επενδύει στο να κρατάει τους υπάλληλους ευχαριστημένους ώστε να μειώνει τα λειτουργικά της έξοδα αλλά και να παρέχει υπηρεσίες ποιότητας στους πελάτες της.