Διασφάλιση Ποιότητας

Ενημέρωση Ποιοτικών Θεμάτων

Ενημέρωση σχετικά με ανάκληση του είδους «ALTA GUSTO ΦΙΣΤΙΚΙ ΑΡΑΠΙΚΟ ΨΗΜΕΝΟ ΑΛ. ΕΛΛ. 12/200G»

Η ΜΕΤΡΟ Α.Ε.Β.Ε. στο πλαίσιο τήρησης της Διασφάλισης Ποιότητας των προϊόντων που διαθέτει στα καταστήματά της και σε συνεργασία με τις Δημόσιες Υπηρεσίες που διενεργούν ελέγχους , ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό ότι διαπιστώθηκε μετά από οργανοληπτικό έλεγχο η ύπαρξη μη φυσιολογικής γεύσης  μη τυπική για το είδος του τροφίμου για το προϊόν : Alta Gusto Φιστίκι Αράπικο Ψημένο Αλατισμένο Ελληνικό 200g»

Τα ακριβή στοιχεία του δείγματος είναι τα παρακάτω:

Περιγραφή είδους

Alta Gusto Φιστίκι Αράπικο Ψημένο Αλατισμένο Ελληνικό 200g

Είδος συσκευασίας

Πλαστικός φάκελος

Βάρος συσκευασίας

200g

Παρτίδα

Lot: SM0459781k3/10/24

Ημερομηνία λήξης του προϊόντος

30/11/2018

Barcode

5212002200448

Προμηθευτής

NUTISSIMO A.E.


Η ΜΕΤΡΟ έχει ήδη διενεργήσει την άμεση ανάκληση / απόσυρση του συνόλου της συγκεκριμένης παρτίδας από το ανωτέρω προϊόν και βρίσκεται σε διαδικασία συγκέντρωσης και επιστροφής στον προμηθευτή των αποθεμάτων της.

Καλούνται οι καταναλωτές, που έχουν ήδη προμηθευτεί το ανωτέρω προϊόν να μην το καταναλώσουν.

 

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΠΟΣΥΡΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Αγαπητέ μας Πελάτη,

Βάσει ενημέρωσης που είχαμε από την Stella Artois, ανακοινώσαμε σήμερα  την εθελούσια απόσυρση περιορισμένου αριθμού πράσινων φιαλών 0,33l της μπύρας Stella Artois, τα οποία  ενδέχεται να περιέχουν θραύσματα γυαλιού.
Η απόσυρση περιορίζεται στις φιάλες που προέρχονται από κάποιον τρίτο προμηθευτή γυάλινων φιαλών, ο οποίος παράγει ένα μικρό μέρος των μη επιστρεφόμενων γυάλινων φιαλών της Stella Artois. Παρόλο που είναι περιορισμένη η εμβέλεια του συμβάντος, πήραμε την παραπάνω απόφαση

1) γιατί η ποιότητα είναι προτεραιότητα για εμάς και 2) σαν προληπτικό μέτρο για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των πελατών μας.


Στην Ελλάδα, η μπύρα προς απόσυρση περιλαμβάνει όλες τις πράσινες φιάλες Stella Artois με σήμανση «Ανάλωση Κατά Προτίμηση»  που κυμαίνεται στο ημερολογιακό φάσμα , το οποίο αναφέρεται παρακάτω. Οι κωδικοί αναγράφονται στην ετικέτα στο πίσω μέρος των πράσινων φιαλών Stella Artois 0,33l. Εδώ μπορείτε να βρείτε συνημμένες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και φωτογραφίες για το πώς να αναγνωρίσετε σωστά το προϊόν, που χρήζει απόσυρσης. Θα αποζημιωθείτε για κάθε πιθανώς επηρεασμένο προϊόν που έχετε στην κατοχή σας. Παρακαλείσθε να μην καταστρέψετε κανένα από αυτά τα πιθανώς επηρεασμένα προϊόντα τα οποία θα πρέπει να μας επιστραφούν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια διαδικασία επιστροφής, όπως με τις επιστρεφόμενες φιάλες. Επίσης παρακαλείσθε όπως ενημερώσετε αντίστοιχα τους δικούς σας Πελάτες και Καταναλωτές ώστε σε περίπτωση που έχουν προμηθευτεί απο εσάς προϊόν με τους συγκεκριμένους κωδικούς και ‘ημερομηνίες ανάλωσης κατά προτίμηση πριν από’ όπως περιγράφονται παρακάτω, να σας τα επιστρέψουν. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο τηλέφωνο: +30 210 96 92 200.

Για ακόμα μια φορά, η ποιότητα και η ασφάλεια των πελατών μας είναι υψίστης σημασίας για εμάς και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Εκτιμούμε την συνεργασία σας και την κοινή δέσμευση στα υψηλής ποιότητας προϊόντα μας.  

ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΙ ΚΩΔΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΓΙΑ ΠΙΘΑΝΩΣ ΕΠΗΡΕΑΣΜΕΝΕΣ ΦΙΑΛΕΣ STELLA ARTOIS

Προτείνουμε να ακολουθήσετε τα ακόλουθα βήματα ώστε να αξιολογήσετε εάν οι φιάλες 0,33l είναι επηρεασμένες και ως εκ τούτου υπόκεινται στην εκούσια απόσυρση.

Αναγράφονται στις φιάλες μια από τις παρακάτω «Ανάλωση Κατά Προτίμηση» ημερομηνίες.

Χώρα Ανάλωση Κατά Προτίμηση πριν από Κωδικός προϊόντος Χρονική σήμανση
Ελλάδα 14/02/19
15/02/19
24/01/19
25/01/19
52
52
55
55
09:00-23:59
00:00-23:00
22:00-23:59
00:00-10:00


1. Εάν ναι, έχουν το αντίστοιχο Κωδικό Συσκευασίας;

2. Εάν ναι, έχουν την αντίστοιχη Ώρα Συσκευασίας;

Πώς να διαβάσετε την ετικέτα.

Η ετικέτα έχει δύο γραμμές.

Η πρώτη γραμμή είναι η ημερομηνία «Ανάλωση Κατά Προτίμηση», η οποία διαβάζεται ημέρα /μήνας/έτος.

01/02/2019 = 1 Φεβρουαρίου 2019

Η δεύτερη γραμμή αφορά τον Κωδικό Συσκευασίας και την Ώρα Συσκευασίας.

Ο Κωδικός Συσκευασίας περιλαμβάνει τους αριθμούς 49, 52 ή 55.

Τα επόμενα 4 ψηφία είναι η Ώρα συσκευασίας και διαβάζεται ώρα:λεπτά.

Έχετε μόνο το χάρτινο κιβώτιο; Πώς να διαβάσετε τον Κωδικό Συσκευασίας Κιβωτίου.

Εάν έχετε κιβώτια των 12, 18 ή 24 φιαλών, αυτό που κοιτάτε στο πλαϊνό μέρος των κιβωτίων είναι:
Ο Κωδικός Συσκευασίας Κιβωτίου έχει δύο γραμμές:

Η πρώτη γραμμή είναι η ημερομηνία «Ανάλωση Κατά Προτίμηση», η οποία διαβάζεται μέρα/μήνας/έτος.
 01/02/2019 = 1 Φεβρουαρίου 2019

Η δεύτερη γραμμή είναι ο κωδικός κιβωτίου.
Ο Κωδικός Συσκευασίας Κιβωτίου περιλαμβάνει τους αριθμούς 49, 52 ή 55.

Τα επόμενα τέσσερα ψηφία είναι η Ώρα Συσκευασίας και διαβάζεται ώρα: λεπτά.

 

- Ενημέρωση σχετικά με ανάκληση του είδους «ΑΛΤΙΣ ΕΛΑΙΟΛΑΔΟ ΚΛΑΣΣΙΚΟ»

Η ΜΕΤΡΟ Α.Ε.Β.Ε. στα πλαίσια τήρησης της Διασφάλισης Ποιότητας των προϊόντων που διαθέτει στα καταστήματά της και σε συνεργασία με τις Δημόσιες Υπηρεσίες που διενεργούν ελέγχους , ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό ότι διαπιστώθηκε η ύπαρξη μη κανονικού – νοθευμένου με ξένη  προς το ελαιόλαδο λιπαρή ύλη, δείγματος του προϊόντος: ΑΛΤΙΣ ΕΛΑΙΟΛΑΔΟ ΚΛΑΣΣΙΚΟ

Περιγραφή είδους: ΑΛΤΙΣ ΕΛΑΙΟΛΑΔΟ ΚΛΑΣΣΙΚΟ
Είδος συσκευασίας: Μεταλλικός  περιέκτης 4L
Παρτίδα: L5344AG3077
Ημερομηνία Λήξης :07/06/2017
Προμηθευτής: ΕΛΑΪΣ- UNILEVER HELLAS A.E.

Η ΜΕΤΡΟ έχει ήδη διενεργήσει ανάκληση του συνόλου της συγκεκριμένης παρτίδας από το ανωτέρω προϊόν. Καλούνται οι καταναλωτές, που έχουν ήδη προμηθευτεί το ανωτέρω προϊόν να μην το καταναλώσουν.

 

- Ενημέρωση σχετικά με απόσυρση των παρακάτω ειδών της Εταιρείας ΜΙΝΕΡΒΑ ΕΛΑΙΟΥΡΓΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Α.Ε.

Σε συνέχεια ενημέρωσης του προμηθευτή και για προληπτικούς λόγους, η Μακεδονίας ΜΕΤΡΟ Α.Ε.Β.Ε. στα πλαίσια τήρησης της Διασφάλισης Ποιότητας των προϊόντων που διαθέτει στα καταστήματά της , ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό των Περιφερειών Μακεδονίας , Θράκης , Θεσσαλίας και Ηπείρου, ότι αποσύρονται από τα ράφια πώλησης των υποκαταστημάτων METRO CASH & CARRY τα συγκεκριμένα παρακάτω είδη, λόγω ποιοτικής αστοχίας:

Περιγραφή είδους ΜΙΝΕΡΒΑ ΕΛΑΙΟΛΑΔΟ ΚΛΑΣΣΙΚΟ 5L (-2€) ΧΩΡΙΟ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΚΟΡΩΝΕΙΚΗ 2L ΧΩΡΙΟ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΚΟΡΩΝΕΙΚΗ 5L ΜΙΝΕΡΒΑ ΕΛΑΙΟΛΑΔΟ ΚΛΑΣΙΚΟ 5L ΧΩΡΙΟ ΕΞ. ΠΑΡΘΕΝΟ ΕΛΑΙΟΛΑΔΟ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΚΟΡΩΝΕΪΚΗ 5L(-3€)
Κωδικός ΜΕΤΡΟ 241006 240003 240002 241003 240048
Ημερομηνία λήξης του προϊόντος 16/11/2018 18/11/2018 21/3/2018
12/4/2018
12/5/2018
16/5/2018
19/5/2018
27/7/2018
14/9/2018
15/9/2018
7/10/2018
2/11/2018
3/11/2018
7/12/2018
18/1/2019
Ανεξάρτητη Ανεξάρτητη

 

Η ΜΕΤΡΟ διενεργεί την προληπτική απόσυρση  του συνόλου των συγκριμένων ανωτέρων ειδών  και παρτίδων και  καλούνται οι καταναλωτές  που έχουν ήδη προμηθευτεί αυτά τα προϊόντα  να μην τα καταναλώσουν και να τα επιστρέψουν στα καταστήματα από τα οποία τα προμηθεύτηκαν.

 

- Ενημέρωση σχετικά με ανάκληση του είδους «Μέλι Μάνης Εκλεκτό 250g»

Η ΜΕΤΡΟ Α.Ε.Β.Ε. στα πλαίσια τήρησης της Διασφάλισης Ποιότητας των προϊόντων που διαθέτει στα καταστήματά της και σε συνεργασία με τις Δημόσιες Υπηρεσίες που διενεργούν ελέγχους , ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό ότι διαπιστώθηκε η ύπαρξη μη κανονικού δείγματος του προϊόντος: Μέλι Μάνης Εκλεκτό 250g  

Η ποιοτική απόκλιση του είδους έγκειται σε αυξημένα επίπεδα υδροξυμεθυλοφουρφουράλης.

Τα ακριβή στοιχεία του δείγματος είναι τα παρακάτω:

Περιγραφή είδους Μέλι Μάνης Εκλεκτό
Είδος συσκευασίας Γυάλινο Βάζο
Βάρος συσκευασίας 250g
Παρτίδα Lot: 30513
Ημερομηνία λήξης του προϊόντος 31/10/2016
Barcode 5200100551036
Προμηθευτής ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΜΕΛΙ Α.Β.Ε.Γ. & Μ.Ε.

 

Η ΜΕΤΡΟ έχει ήδη διενεργήσει την άμεση ανάκληση / απόσυρση του συνόλου της συγκεκριμένης παρτίδας από το ανωτέρω προϊόν και βρίσκεται σε διαδικασία συγκέντρωσης και επιστροφής στον προμηθευτή των αποθεμάτων της.

Καλούνται οι καταναλωτές, που έχουν ήδη προμηθευτεί το ανωτέρω προϊόν να μην το καταναλώσουν.

 

- Ενημέρωση σχετικά με ανάκληση του είδους «ΠΥΡΗΝΕΛΑΙΟ BEST PRICE»

Η ΜΕΤΡΟ Α.Ε.Β.Ε. στα πλαίσια τήρησης της Διασφάλισης Ποιότητας των προϊόντων που διαθέτει στα καταστήματά της και σε συνεργασία με τις Δημόσιες Υπηρεσίες που διενεργούν ελέγχους , ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό ότι διαπιστώθηκε ή ύπαρξη μη κανονικού και μη ασφαλούς δείγματος του προϊόντος: ΠΥΡΗΝΕΛΑΙΟ BEST PRICE.  

Η ποιοτική απόκλιση του είδους έγκειται σε αυξημένα επίπεδα πολυκυκλικών αρωματικών υδρογονανθράκων .

Τα ακριβή στοιχεία του δείγματος είναι τα παρακάτω:

Περιγραφή είδους ΠΥΡΗΝΕΛΑΙΟ BEST PRICE
Είδος συσκευασίας Πλαστική Φιάλη
Βάρος συσκευασίας 1lt , 2lt , 5lt
Παρτίδα Lot: 18659
Ημερομηνία λήξης του προϊόντος 29/03/2016
28/03/2016
01/04/2016
Barcode 5212002204491
5212002204507
5212002204514
Προμηθευτής NUTRIA A.E.

 

Η ΜΕΤΡΟ έχει ήδη διενεργήσει την άμεση ανάκληση / απόσυρση του συνόλου της συγκεκριμένης παρτίδας από το ανωτέρω προϊόν και βρίσκεται σε διαδικασία συγκέντρωσης και επιστροφής στον προμηθευτή των αποθεμάτων της.

Καλούνται οι καταναλωτές, που έχουν ήδη προμηθευτεί το ανωτέρω προϊόν να μην το καταναλώσουν.